{"id":14,"date":"2025-04-26T18:52:09","date_gmt":"2025-04-26T22:52:09","guid":{"rendered":"https:\/\/solution-rsi.ca\/?page_id=14"},"modified":"2025-06-25T13:03:57","modified_gmt":"2025-06-25T17:03:57","slug":"politique-de-retours-et-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/solution-rsi.ca\/en\/politique-de-retours-et-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de retours et remboursement"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"14\" class=\"elementor elementor-14\" 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d&rsquo;avoir fait vos achats sur <a href=\"https:\/\/solution-rsi.ca\/en\/\"><strong>https:\/\/solution-rsi.ca\/<\/strong><\/a><\/p><p>Si, pour quelque raison que ce soit, vous n&rsquo;\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre achat, nous vous invitons \u00e0 consulter notre politique.<\/p><p>Les conditions suivantes s&rsquo;appliquent \u00e0 tous les produits que vous avez achet\u00e9s chez nous.<\/p><h2>INTERPR\u00c9TATION ET D\u00c9FINITIONS<\/h2><h3><strong>Interpr\u00e9tation<\/strong><\/h3><p>Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations d\u00e9finies dans les conditions suivantes. Les d\u00e9finitions suivantes ont la m\u00eame signification, qu&rsquo;elles apparaissent au singulier ou au pluriel.<\/p><h3><strong>D\u00e9finitions<\/strong><\/h3><p>Aux fins de la pr\u00e9sente politique de retour et d&rsquo;\u00e9change :<\/p><p>Les <strong>produits<\/strong> d\u00e9signent les articles propos\u00e9s \u00e0 la vente sur le Service.<\/p><p>Les <strong>commandes<\/strong> d\u00e9signent une demande d&rsquo;achat de marchandises que vous nous adressez.<\/p><p>Le <strong>Service<\/strong> fait r\u00e9f\u00e9rence au Site Internet.<\/p><p>Le <strong>site web<\/strong> fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 mon site, accessible \u00e0 partir de <a href=\"https:\/\/solution-rsi.ca\/en\/\">https:\/\/solution-rsi.ca\/<\/a>.<\/p><p><strong>Vous<\/strong> d\u00e9signe la personne qui acc\u00e8de au Service ou qui l&rsquo;utilise, ou la soci\u00e9t\u00e9 ou autre entit\u00e9 juridique au nom de laquelle cette personne acc\u00e8de au Service ou l&rsquo;utilise, selon le cas.<\/p><h2>POLITIQUE G\u00c9N\u00c9RALE DE RETOUR<\/h2><p>Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n&rsquo;\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait, vous pouvez nous renvoyer le produit et nous le r\u00e9parerons, le remplacerons ou cr\u00e9diterons votre compte. Vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un REMBOURSEMENT ou d&rsquo;un \u00c9CHANGE, sous r\u00e9serve des conditions ci-dessous :<\/p><ul><li>Les produits achet\u00e9s dans les magasins physiques ne <strong>peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s. <\/strong><\/li><li>Tous les articles peuvent \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0 l&rsquo;exception des produits qui font l&rsquo;objet d&rsquo;un <strong>service de r\u00e9paration.<\/strong><\/li><\/ul><p>Vous \u00eates toujours tenu de renvoyer les articles en suivant les instructions d&rsquo;exp\u00e9dition :<\/p><p><em><strong>Le cas \u00e9ch\u00e9ant, nous vous enverrons une \u00e9tiquette d&rsquo;exp\u00e9dition une fois que la demande d&rsquo;exp\u00e9dition aura \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9e. Si vous devez exp\u00e9dier les produits par n&rsquo;importe quel transporteur, veuillez utiliser l&rsquo;adresse de livraison suivante : J4L1L9, 2446 Chemin Chambly, Longueil, QC. Veuillez \u00e0 inclure le bordereau de retour dans le colis.<\/strong><\/em><\/p><h2>POLITIQUE DE REMBOURSEMENT<\/h2><p>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un remboursement, vous devez retourner le produit dans les <em>7 jours<\/em> suivant votre achat. Si le produit est endommag\u00e9 de quelque mani\u00e8re que ce soit, ou si vous avez initi\u00e9 le retour apr\u00e8s l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de 7 jours, vous ne pourrez pas b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un remboursement.<\/p><ul><li><strong>Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d&rsquo;origine<\/strong><\/li><li><strong>Le produit n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 ou endommag\u00e9<\/strong><\/li><li><strong>Le produit doit \u00eatre accompagn\u00e9 du re\u00e7u ou de la preuve d&rsquo;achat.<\/strong><\/li><\/ul><h2>POLITIQUE D&rsquo;\u00c9CHANGE<\/h2><p>Les produits peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9s contre une variante de taille ou de couleur diff\u00e9rente, \u00e0 condition que cette variante soit disponible. Les clients sont autoris\u00e9s \u00e0 \u00e9changer les articles dans un d\u00e9lai de <em>7 jours<\/em>. Les \u00e9changes d\u00e9passant 7 jours ne seront pas trait\u00e9s.<\/p><p>Pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un \u00e9change, il convient de s&rsquo;assurer que les conditions suivantes sont remplies :<\/p><ul><li><strong>Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d&rsquo;origine<\/strong><\/li><li><strong>Le produit n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 ou endommag\u00e9<\/strong><\/li><li><strong>Le produit doit comporter les \u00e9tiquettes d&rsquo;origine (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/strong><\/li><li><strong>Le produit doit \u00eatre accompagn\u00e9 du re\u00e7u ou de la preuve d&rsquo;achat.<\/strong><\/li><\/ul><p>Vous devez <strong>renvoyer le produit<\/strong> pour qu&rsquo;il soit inspect\u00e9 et remplac\u00e9.<\/p><p>Le produit \u00e9chang\u00e9 sera trait\u00e9 une fois que les articles auront \u00e9t\u00e9 <strong>re\u00e7us et que les conditions auront \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9es.<\/strong><\/p><p>Vous avez le droit d&rsquo;\u00e9changer l&rsquo;article <strong>une fois<\/strong>. \u00c0 condition que toutes les conditions de la politique d&rsquo;\u00e9change soient remplies.<\/p><p><strong><em>Si vous s\u00e9lectionnez un article d&rsquo;une valeur sup\u00e9rieure \u00e0 celle de l&rsquo;article que vous \u00e9changez, nous vous demanderons de payer la diff\u00e9rence de prix. Si la valeur est inf\u00e9rieure, nous vous rembourserons la diff\u00e9rence.<\/em><\/strong><\/p><h3>COMMENT INITIER UN RETOUR<\/h3><p>Si vous avez une demande de retour, de remboursement ou d&rsquo;\u00e9change et si vous avez des questions ou des \u00e9claircissements suppl\u00e9mentaires, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter par l&rsquo;interm\u00e9diaire de notre :<\/p><p>Adresse email: <a href=\"mailto:contact@solution-rsi.ca\"><strong>contact@solution-rsi.ca<\/strong><\/a><\/p><p>Vous serez inform\u00e9 de l&rsquo;\u00e9tat de votre retour par le biais de votre adresse \u00e9lectronique, \u00e0 condition que les informations de contact nous soient communiqu\u00e9es.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Accueil Page Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 23\/06\/2025 Merci d&rsquo;avoir fait vos achats sur https:\/\/solution-rsi.ca\/ Si, pour quelque raison que ce soit, vous n&rsquo;\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre achat, nous vous invitons \u00e0 consulter notre politique. 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